Moin Gemeinde

Ich habe immer komische Probleme

Letztes Jahr im Juli für meinen Sohnemann eine VUPlus Zero bestellt. Die lief auch bis dato einwandfrei. Letztes Wochenende habe ich sie mal wieder mit updates (VTI) versorgen lassen und danach kam sie nicht mehr gescheit hoch. Weder Webinterface war da noch konnte man am Gerät fernsehen. Außer der hübschen Dame nix zu sehen. OK. Altes Backup rein von VTI9, updates wieder durchrennen lassen - gleiches Problem. Aktuelles VTI aus der Databse geflasht, updates drauf - alles gut. Bis auf Hotbird, der ging nicht. Astra schon. Dann habe ich den Port am Multischalter gewechselt um den ausschliessen zu können (wobei auch das Teil relativ neu ist.)
Hat alles nichts gebracht.

Der Eiligkeit halber neue Zero bestellt noch am Samstag. Kam vorhin an, schnell umgestöpselt, Standard Image mit Standard Kanallisten aktiviert - alles super, auch Hotbird. Dann das Backup von der "alten" Zero rein wo Hotbird nicht ging: Auch alles super.

Danach habe ich die alte nochmal angeklemmt, auch das originale Image geflasht, Setup Assistent durchlaufen -> Nur Astra. Hotbird nix. Ich meine, die macht auch manchmal komische Geräusche. So als ob ein Relais prellt (wenn so etwas heutzutage noch verbaut wird).
Meine Vermutung ist dass der DiSEqC-Schalter in der Kiste defekt ist.

Ist das ein bekanntes Problem bei den Zero's? Habe mehrere andere VU's im eigenen Betrieb und auch schon einige Bekannte, aber so ein Fehler hatte noch keiner.
Gibt es da irgendwas, was ich selbst noch tun kann außer einschicken?

Vielen Dank im Voraus,

Naja, dann hat er aber irgend etwas was den DiSEqC-Schalter anspricht...
Nennen wir es einfach "DiSEqC-Ansteuerung".
Sie kann auf jeden Fall kein Hotbird schauen.

Okay, ich hatte vergessen zu erwähnen dass an dem gleichen Multischalter noch eine Duo2, eine Solo2 SE, eine Duo (alt) und eine alte Dreambox erfolgreich beide Satelliten schauen können...

Hallo

Also folgende Einstellungen habe ich bei allen meinen Boxen:

screenshot.jpg

Ich habe testweise bei der "defekten" Zero auch mal die beiden Satelliten in der Tunerkonfig getauscht - der Empfang bleibt weiterhin bei Astra. Satfinder Plugin zeigt bei Wechsel auf Hotbird (vordefinierter Sender) 0% an. Und ja, ich habe lediglich einen anderen Ausgangsport am MS benutzt um zu testen. Und nochmal: Die neue Box, die nun funktioniert, läuft mit einem Backup der defekten auf beiden Satelliten.

Danke schonmal;

Hallo @Radar & @all

Ich hatte ja auch das originale Image drin - hier aus der Databse. Einzigst den Setup Assistenten durchlaufen lassen aber nichts zu machen. Hatte dann über Amazon versucht support zu bekommen und wurde zu satco-europe geschickt. Im Nachhinein hat sich heraus gestellt, dass satco-europe anscheinend hm-sat ist...
Auf jeden Fall kam meine Box relativ schnell nach zwei Tagen wieder zurück: Kein Fehler feststellbar.
Ich die Kiste wieder angeschlossen und hier nun noch ein paar Screenshots.

Dieser hier ist von der Zero die an genau dem gleichen Kabel funktioniert (mit VTI Image):

Box_geht.jpg

Hier ist die "defekte" Box. Bild bleibt auf dem zuvor eingeschaltetem Kanal und SNR ist auf 0% (mit originalem Image):

Box_geht_nicht.jpg

Und hier dann der durch satco-europe empfohlene Sendersuchlauf (man beachte ZDFInfo, den es eigentlich nur auf Astra gibt...):

Sendersuchlauf.jpg

Der Kontakt mit dem Supportdienstleister wurde von email zu email unverschämter, bis hin zu Aussagen wie "ich solle akzeptieren dass es an meiner Anlage liegt" (ah ja, ok. weil da auch keine anderen VU's und speziell am gleich Kabel auch eine andere Zero funktioniert und ich exakt dieses Kabel auch schon auf einen anderen Ausgangsport des MS gelegt hatte...) und "Man hätte mir ja helfen wollen".... (achja, und jetzt nicht mehr?)

Ich habe mich daraufhin telefonisch bei Amazon beschwert, habe direkt ein Rücksendeticket erhalten, die Box am nächsten Tag zu Amazon zurück gesendet und die Gutschrift auch bereits erhalten.

Was lerne ich daraus? Fehler, die aufgrund von möglichen Bauteiltoleranzen (die einmal per email sogar bestätigt wurden), die aber nur beim Endkunden daheim auftreten und nicht beim Dienstleister, die gibt es schlichtweg nicht.

Vielen Dank noch einmal für Eure Unterstützung, wollte Euch das Ende der Geschichte einfach noch mitteilen

LG

Ist eine Schüssel mit Schielkopf. Hotbird mittig, Astra mit glubschauge.

Warum geht es dann auf allen anderen Kisten bei mir?
Auf einer Zero, auf meiner Duo2, Solo2 und Duo(alt) sowie Dreambox?

Ich sage ja auch nicht unbedingt, dass mein Empfang die Wunder in Tüten ist.
Es geht mir ja nur um diese eine Box, die meint einen ZDFInfo auf Hotbird gefunden zu haben, den es da garnicht gibt. Die schaltet meiner Meinung nach nicht auf den zweiten Satelliten um.

Auf Astra habe ich so zwischen 93% und 99% - je nachdem wo ich hinschalte.
Und wenn ich bei schlechtem Wetter mal Standbild auf Pink-O TV habe, dann kann ich mir die Mädels halt mal genauer anschauen

Naja....
Das mögen irgendwelche Frequenzübereinstimmungen gewesen sein anhand der satellites.xml zwischen Astra und Hotbird. Auf Hotbird hatte sie so 4 Handvoll gefunden, auf Astra aber danach alle.

Das Bild zeigt ja die Suche auf Hotbird - und da gibt es keinen ZDFInfo....

@Radar

Ja klar. Exakt das geprüfte Image hatte ich bei mir im Einsatz. Und es hat nicht funktioniert.
Erkläre mir aber bitte einer warum dann eine baugleiche Zero an exakt dem gleichen Kabel - ok, nur mit 75% bei 13° - funktioniert.
Ich hatte zu Anfang aus der "defekten" Box das VTI Image rausgezogen und in die "neue" eingespielt - die hat einwandfrei Hotbird empfangen!
Und die "alte, defekte" hatte definitiv früher den 13 Grad empfangen. Sonst hätte ich das bei meinem Sohnemann im Zimmer so nicht gelassen.

Im Prinzip ist es mir mittlerweile ja auch egal, Box ist zurück geschickt und ich habe meine 124 Euro wieder. Ich bin mir 100% sicher, wenn ich noch eine Zero bestelle oder was auch immer für eine Box, die wird genauso an dem Kabel laufen.