VU+ Ultimo 4k rebootet während dem TV schauen

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  • Also Leute, bei mir häufen sich diese Abstürze seit ca. 6 Wochen immer mehr - jetzt mindestens einmal am Abend.
    Mit dem vti 11 war es seltener - aber deshalb habe ich ja das 13er drauf gepackt - Probleme bleiben. Keine HDD drin, die hängt per USB dran.
    Die HDD am USB hat ein eigenes Netzteil, wird es also auch kaum sein.

    Nach dem die Box ein halbes Jahr ohne dieses Neubooten mitten beim schauen lief, vermute ich ein Problem beim Netzteil der Box.

    Hat das schon mal jemand mit den Problemen gemessen?

  • vorweg: die Möglichkeit von Problemen bei einigen Boxen wird mit folgendem Text nicht in Abrede gestellt!

    da mit Sicherheit ein großer Teil der Abstürze 'hausgemacht' ist, kann durch einschicken bei vielen Boxen nichts erreicht werden

    wenn die Box technisch i.O. ist, was soll der Support dann tun?
    die Erwartung/Hoffnung, das ein Support nach Fehlern in Konfigurationen sucht, ist einerseits deshalb unbegründet weil die restlichen Hardware-Komponenten dort nicht vorhanden sind und anderseits wird diesen Zeitaufwand niemand bezahlen wollen (die Leute dort müssen in ihrerer Arbeitszeit den Unterhalt verdienen und kosten also etwa genausviel wie jeder der User beim Arbeiten...)
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  • shadowrider schrieb:

    vorweg: die Möglichkeit von Problemen bei einigen Boxen wird mit folgendem Text nicht in Abrede gestellt!

    da mit Sicherheit ein großer Teil der Abstürze 'hausgemacht' ist, kann durch einschicken bei vielen Boxen nichts erreicht werden

    wenn die Box technisch i.O. ist, was soll der Support dann tun?
    die Erwartung/Hoffnung, das ein Support nach Fehlern in Konfigurationen sucht, ist einerseits deshalb unbegründet weil die restlichen Hardware-Komponenten dort nicht vorhanden sind und anderseits wird diesen Zeitaufwand niemand bezahlen wollen (die Leute dort müssen in ihrerer Arbeitszeit den Unterhalt verdienen und kosten also etwa genausviel wie jeder der User beim Arbeiten...)
    Und genau das sind die Gründe warum heute bei keiner Firma mehr bei der Fehlersuche ein Zahnrad läuft.
    Produkte verkaufen ja, Geld einkassieren ja, Pille-Palle Fehler (Kabel ab etc. reparieren aber zu horrenden Preisen) und sobald etwas aufwendiger wird, komplette Platinen wegschmeißen weil ein 2Cent Widerstand defekt ist. Und dann die Keule mit den Löhnen auspacken.
    Ressourcen werden zu Nichte gemacht, weil die Löhne zu teuer sind, der achso teuer bezahlte Techniker sitzt später mit ner Rente die zum Leben nicht reicht zu Hause. Die Aktionäre/Geschäftsführer reiben sich die Hände und lachen über die "beschissenen Kunden".

    Wenn die Masche mit Techniker ist zu teuer nicht zieht, dann schiebt man es eben auf die "vielfältige" vom Nutzer eingesetzte Software, für die man ja kein Support bieten kann. Dass der Kunde evtl. diese Probleme im Werkszustand ebenfalls hat, überhört man gekonnt.
    Wobei wir im Jahre 2018 leben und immer damit prahlen wie Hochtechnologisch wir sind (solange alles funktioniert), wenn nämlich nicht, dann beziehen wir uns wieder auf den Auslieferungszustand und sagen den Kunden, sie haben das Produkt nicht mit dieser Software gekauft.

    Der Hersteller kann sich vor diesen Problemen nicht drücken, zumal wissentlich dieses Problems weiterhin Boxen verkauft werden!

    Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von Rainbird-1 ()

  • Dass diese Probleme durch Nutzungsverhalten der Benutzer und Konfigurationsprobleme verursacht werden, ist imho recht unwahrscheinlich, wenn man liest, was die Nutzer schon alles probiert haben... auch mit nackten Images, Originalimages, etc.
    Von daher ist doch die einzige mögliche Massnahme: einschicken oder was soll man sonst noch machen?

  • @Rainbird-1
    sorry, aber diesem Post muss ich das mal deutlich formulieren:

    wenn der werte Nutzer Einstellungen verbastelt, Funktionen aufruft für welche die Voraussetzungen nicht da sind, Inernet-sharing nutzen muss, usw. - was hat der Hersteller damit zu tun?

    es ist von etlichen Nutzern die einwandfreie Funktion bestätigt - und das weiter oben nicht angenommen Angebot ein komplettes Image von den Absturgeplagten auf einer fun kionierenden Box zu testen ist mit Sicherheit ganz bewusst nicht genutzt worden....

    und nein, der Techniker ist für den Support hier nicht zu teuer - die Box wird ja geprüft
    jedoch nicht mit (Vorsicht, Sarkasmus) jedem Firlefanz den der user da drauf betreibt, sondern einfach mit dem original-Image

    ja, ich habe Verständnis für den Frust, wenn die Box nicht wie gewünscht läuft (bin ja auch nur User) - aber wenn man dann unsachlich wird bringt das sicher keine Fortschritte

    @uguy
    bevor du irgendwo 'halb' in ein Thema einsteigts wie dieses, bitte alles lesen
    es ist zB den Usern mit extrem vielen Abstürzen angeboten worden, ein Backup von ihnen auf eine Box zu spielen welche problemlos läuft
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    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von shadowrider ()

  • uguy schrieb:

    Dass diese Probleme durch Nutzungsverhalten der Benutzer und Konfigurationsprobleme verursacht werden, ist imho recht unwahrscheinlich, wenn man liest, was die Nutzer schon alles probiert haben... auch mit nackten Images, Originalimages, etc.
    Von daher ist doch die einzige mögliche Massnahme: einschicken oder was soll man sonst noch machen?
    Genau.
    Und dies ist auch der richtige Weg. Auf sein Recht bestehen. Nach Erhalt testen, bei weiteren Fehlern wieder zur Reparatur schicken. Das Ganze dreimal und dann vom Kaufvertrag zurücktreten, da es der Hersteller nicht auf die Reihe kriegt! Vielleicht kommt so Bewegung in die Sache. Notfalls mit "Beistand". Habe dies Prozedere bei mehreren Firmen schon hinter mir und bekam immer Recht.
    Gern versuchte Masche der Hersteller ist zu behaupten, es wurde ja beim X-ten Versuch kein Fehler festgestellt und daher nichts repariert. Deswegen könne man ja nicht vom Kaufvertrag zurücktreten. Dies ist aber nicht so, denn wenn unter Zeugen der Fehler besteht und immer nur beim Hersteller nichts gefunden wird, könnte man ja ebenso die Prüfmethoden des Herstellers in Frage stellen.

    Außerdem steht es ja außer Frage, dass dies kein Einzelfall ist. Hier von Einzelfällen zu sprechen, zeigt doch dass mein Eure Mühe die Ihr einsetzt um dem Hersteller entgegenzukommen und den Fehler einzugrenzen überhaupt nicht Wert schätzt.
    Dies müsste bereits dem größten "DAU" aufgefallen sein. Warum sich dann die Mühe machen?
    Dann doch lieber auf Kosten des Herstellers das Ding zurückgeben, nachdem dieser den Fehler mehrmals nicht lokalisieren konnte!

    Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von Rainbird-1 ()

  • uguy schrieb:

    Nutzungsverhalten der Benutzer und Konfigurationsprobleme verursacht werden, ist imho recht unwahrscheinlich, wenn man liest, was die Nutzer schon alles probiert haben
    ... man liest auch, was Benutzer alles mit der Box anstellen bzw. für welche Zwecke der "Receiver" vom Benutzer gebraucht wird.


    Rainbird-1 schrieb:

    Auf sein Recht bestehen
    .... welches Recht, die Box so zu benutzen wie der Verkäufer die Box verkauft hat, mit Hersteller Image

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von dochu ()

  • Ich würde so vorgehen.

    - nacktes aktuelles VTI Image installieren - wenn Fehler noch vorhanden
    - alles Zubehör außer Antennenkabel ausstecken und neu flashen - wenn Fehler noch vorhanden
    - original Image flashen - wenn Fehler noch vorhanden
    - Box einschicken

  • shadowrider schrieb:

    @Rainbird-1
    sorry, aber diesem Post muss ich das mal deutlich formulieren:

    wenn der werte Nutzer Einstellungen verbastelt, Funktionen aufruft für welche die Voraussetzungen nicht da sind, Inernet-sharing nutzen muss, usw. - was hat der Hersteller damit zu tun?

    es ist von etlichen Nutzern die einwandfreie Funktion bestätigt - und das weiter oben nicht angenommen Angebot ein komplettes Image von den Absturgeplagten auf einer fun kionierenden Box zu testen ist mit Sicherheit ganz bewusst nicht genutzt worden....

    und nein, der Techniker ist für den Support hier nicht zu teuer - die Box wird ja geprüft
    jedoch nicht mit (Vorsicht, Sarkasmus) jedem Firlefanz den der user da drauf betreibt, sondern einfach mit dem original-Image

    ja, ich habe Verständnis für den Frust, wenn die Box nicht wie gewünscht läuft (bin ja auch nur User) - aber wenn man dann unsachlich wird bringt das sicher keine Fortschritte

    @uguy
    bevor du irgendwo 'halb' in ein Thema einsteigts wie dieses, bitte alles lesen
    es ist zB den Usern mit extrem vielen Abstürzen angeboten worden, ein Backup von ihnen auf eine Box zu spielen welche problemlos läuft
    Die Wahrheit zu sagen ist heute unsachlich?
    Welche Einstellungen werden vom User verbastelt?
    Die Box ist für eine Festplatte ausgelegt, ebenfalls für FCC und und und
    Das was ich so lese, was die User einsetzen, sind alles Funktionen die die Software hergibt. Warum also wieder den User verantwortlich machen?
    Zumal hier Leute das "nackte Image" testen und ebenfalls vom genannten Problem betroffen sind.
    Diese Aussage ist wohl eher ein Schlag ins Gesicht, für diejenigen die hier solche Mühe auf sich nehmen!

  • uguy schrieb:

    Dass diese Probleme durch Nutzungsverhalten der Benutzer und Konfigurationsprobleme verursacht werden, ist imho recht unwahrscheinlich,
    Das ist Quatsch. Ist wie beim PC, da ist entweder Microsoft oder die Hardware schuld.
    Wenn es wirklich an den Boxen liegen würde, wären irgendwie alle betroffen.
    Nur, das ist eben nicht so. Wenn man so liest, was der eine oder andere mit der Box veranstaltet, dann sollte man mal darüber nachdenken, womit man es hier zu tun hat.
    Das ist ein Empfangsgerät für Sat und Kabel.
    Wer nun meint er kann hier alles was er gerne will ausprobieren und das müsste dann auch noch funktionieren der sollte sich dann nicht über die Hardware beschweren sondern vielleicht alles selbst programmieren sofern er es denn kann.

    Das sollte hier auch keine Grundsatzdiskussion werden. Ich meine auch, das zu 99% das Nutzungsverhalten der Anwender schuld an den Problemen ist.
    Ist eben so bei einem Open Source System, jeder bastelt rum und wenn es dann nicht funktioniert ist natürlich die Hardware schuld.

    Es wäre mal schön, wenn sich alle melden, bei denen die Box mit entsprechendem Wissen genutzt wird und auch funktioniert.
    Nicht jeder Käse kommt aus Holland, mancher kommt aus Bayern... :8)
    „Der Vorteil der Klugheit besteht darin, dass man sich dumm stellen kann. Das Gegenteil ist schon schwieriger.“ K.T.
    „Der Neid ist die aufrichtigste Form der Anerkennung.“ W.B.

    UNVEU!

  • dochu schrieb:



    Rainbird-1 schrieb:

    Auf sein Recht bestehen
    .... welches Recht, die Box so zu benutzen wie der Verkäufer die Box verkauft hat, mit Hersteller Image
    Nochmals...
    ... es sind auch viele betroffen, die das Image neu eingespielt haben.
    Die Boxen kommen vom Hersteller mit original Image zurück und haben das selbe Problem.

  • Rainbird-1 schrieb:

    Die Box ist für eine Festplatte ausgelegt, ebenfalls für FCC und und und
    die genaue Verkaufsbeschreibung zum Zeitpunkt des Kaufes steht beim Verkäufer

    Rainbird-1 schrieb:

    vom Hersteller mit original Image zurück und haben das selbe Problem.
    die Boxen kommen vom Verkäufer zurück, der Hersteller sitzt in Korea - und das Problem taucht erst wieder auf, wenn Fremdimage eingespielt werden.