Lüfter Duo2 defekt - suche Ersatz !

matzek21 · 16. September 2015, 17:43

Hallo Leute,

der Lüfter von meiner Duo2 hat einen Lagerschaden.
Der Lüfter hat die Maße 50x50x10mm. Auf dem Lüfter stehen folgende Daten: Nidec TA200DC Model D34666-55 12V DC /0,07A

Ich habe an folgenden Ersatzlüfter gedacht, was meint ihr ?
"Noiseblocker BlackSilentFan XS1"

Der Stecker muss dann zwar noch umgelötet werden, aber das ist ja kein Problem.

Gekauft habe ich die Box übrigens bei hm-sat im August 2013.

Gruss
Matze

t-j · 16. September 2015, 17:44

Nimm doch direkt den richtigen Lüfter.
Hier z.B.
August 2013 bei HM-Sat gekauft = Du hast noch Garantie. Wende Dich mal an HM-Sat per Mail.

NEO660 · 16. September 2015, 17:47

Bei unserem B-Sponsor hast eigendlich 3 Jahre Garantie.Würde Denen das Prob mal mitteilen und einen von da kommen lassen! :thumbsup:

Ubs t-j war da schneller ;evil:

matzek21 · 16. September 2015, 17:57

Ok, dann werde ich morgen mal mit HM-Sat in Verbindung treten. Danke für eure schnelle Hilfe...

Gruss
Matze

matzek21 · 17. September 2015, 13:31

Ich habe aufgrund des defekten Lüfters an meiner Duo2 mit dem Board-Sponsor "hm-sat" per email Kontakt aufgenommen.

Leider ist es angeblich wegen dem Alter meiner Duo2 (2 Jahre), erforderlich die Box einzusenden. Eine andere Abwicklung ist nicht möglich oder nicht gewollt.

Ich habe mir nun den originalen Lüfter bei hm-sat bestellt und werde die Kosten selbst tragen.

Ich hätte auch gerne einen Lüfter von z.B. Noiseblocker oder Scythe genommen, allerdings bin ich mir wegen der Anlaufspannung nicht sicher ob das funktioniert hätte.

Gruss
Matze

Radar · 17. September 2015, 13:35

Das ist legitim, dass der Händler im Rahmen von Defekten nicht nur Ersatzteile verschickt,
sondern die Reparatur selbst vornimmt.

Lutz · 18. September 2015, 18:41

Oder man schreckt den Kunden damit ab die Garantie in anspruch zu nehmen.
Zumal ich meine Festplatte ausbauen und die org. Soft flaschen würde bevor ich meinen Receiver verschicke.
Und bevor ich noch die Versandkosten bezahle kaufe ich mir lieber selber einen Lüfter für 5 Eur und weiß wer die Kratzer in die Box gemacht hat.
So gewinnt man jedenfalls keine Kunden.

NEO660 · 18. September 2015, 18:57

Lutz schrieb:

und die org. Soft flaschen würde bevor ich meinen Receiver verschicke.

@Lutz
Glaube nicht das Du das bei HM Sat machen mußt.Ne Imagesicherung würde ich mir für alle Fälle auf dem PC speichern :thumbsup:

t-j · 18. September 2015, 19:16

Ich denke jeder Händler will das defekte Gerät sehen, bevor er kostenlos Ersatz / Bauteile rausschickt.
Finde ich auch durchaus legitim.
Wäre der Lüfter nicht defekt, sondern irgendetwas mit der Lüftersteuerung oder dem Lüfteranschluss nicht in Ordnung, würde das bei HM Sat herausgefunden und der Fehler behoben.
Würden sie einfach einen Lüfter herausschicken und der neue Lüfter würde auch nicht laufen, wäre der Kunde auch nicht zufrieden und die Box müsste dann eh zu HM Sat.

schomi · 18. September 2015, 20:51

Ich kenne keinen Händler der auf Zuruf kostenlos Ersatzteile rausschickt.

haju204 · 18. September 2015, 21:04

@matzek21
Vielleicht solltest du die Sache einmal von einer anderen Seite betrachten. Wenn andere Mängel an der Box auftreten, könntest du Probleme mit der Garantie bekommen. Du bist dann in der Beweispflicht, auszuschließen, dass der Schaden nicht aus deiner Reparatur herrührt.